Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

• Sugamuxi: la empresa de consultoría empresarial con domicilio en Calle 22 # 8-63, Pereira, Colombia.
• Cliente / Usuario: toda persona natural o jurídica que acceda al sitio web o contrate los servicios de Sugamuxi.
• Servicios: las modalidades de consultoría empresarial descritas en el sitio web.
• Acuerdo: el conjunto de estos Términos y Condiciones junto con cualquier contrato de servicio específico.

2. Aceptación de los términos

Al acceder a nuestro sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara ser mayor de 18 años y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

3. Descripción de los servicios

Sugamuxi ofrece tres servicios de consultoría empresarial:

• Consulta de Apertura ($124.000 COP): sesión inicial de conversación y resumen escrito.
• Revisión de Experiencia al Cliente ($388.000 COP): análisis de cuatro semanas con revisión escrita y dos llamadas.
• Plan Compañero de Asesoría ($648.000 COP/mes): acompañamiento mensual con sesión, resumen y acceso por correo.

Los servicios se prestan en modalidad presencial en Pereira o por videollamada, según acuerdo previo entre las partes.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa durante los procesos de consultoría
• Asistir a las sesiones acordadas con puntualidad o notificar con antelación razonable si no puede hacerlo
• No reproducir, distribuir ni comercializar los entregables de Sugamuxi sin autorización escrita
• Hacer uso de las recomendaciones recibidas de forma autónoma y bajo su propia responsabilidad

5. Propiedad intelectual

Los documentos, resúmenes, metodologías y materiales entregados por Sugamuxi son de uso exclusivo del cliente receptor y no pueden cederse a terceros sin autorización previa y escrita. Sugamuxi conserva todos los derechos sobre sus metodologías, enfoques y procesos de trabajo.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el impuesto aplicable según la normativa vigente. El pago se realiza de la siguiente manera:

• Consulta de Apertura y Revisión de Experiencia al Cliente: pago previo al inicio del servicio
• Plan Compañero de Asesoría: pago al inicio de cada mes

Sugamuxi se reserva el derecho de ajustar los precios con notificación previa de treinta días al cliente.

7. Cancelaciones y reembolsos

El cliente puede cancelar una sesión con al menos 24 horas de anticipación sin costo. Cancelaciones con menos de 24 horas de aviso no dan lugar a reprogramación sin cargo adicional. El Plan Compañero puede cancelarse al término de cualquier mes sin penalización, con notificación enviada antes del día 25 del mes en curso.

8. Límites de responsabilidad

Sugamuxi ofrece perspectivas y reflexiones basadas en experiencia; no garantiza resultados específicos ni se responsabiliza por las decisiones que el cliente tome a partir de las sesiones. La implementación de cualquier recomendación es responsabilidad exclusiva del cliente.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener reserva sobre la información compartida durante el proceso de consultoría. Sugamuxi no divulgará información del cliente a terceros salvo requerimiento legal expreso de autoridad competente.

10. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicio en cualquier momento. Sugamuxi puede terminar el servicio de forma unilateral si el cliente incurre en conductas contrarias a estos términos o actúa de forma que dificulte gravemente la prestación del servicio.

11. Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolver el asunto de forma amistosa. Si no es posible llegar a un acuerdo, la disputa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Pereira, Colombia.

12. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con indicación de la fecha de vigencia. El uso continuado de nuestros servicios después de un cambio implica su aceptación.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

Correo: [email protected]

Teléfono: +57 310 486 7529

Dirección: Calle 22 # 8-63, Pereira, Colombia